CS 답변 초안
고객 문의 원문과 내부 상황 메모를 붙여넣고 톤과 채널을 고르면 바로 보낼 수 있는 답변 초안과 다른 방식의 대안 답변 1개를 만듭니다. 상황 메모와 회사 정책 메모에 없는 보상·환불·일정은 약속하지 않고, 보내기 전에 확인하거나 승인받을 점을 내부 메모 체크리스트로 정리합니다. 항의가 거세거나 법적 조치·개인정보 문제가 언급된 문의는 에스컬레이션 항목을 먼저 보여 줍니다.
| 분류 | 직군 | 만든 곳 |
|---|---|---|
| 고객지원 | CS · 영업 | Kinfri |
Kinfri.AI 에서 열기 · 로그인하면 대시보드 앱 허브에서 바로 실행합니다. 실행한 만큼 크레딧이 차감됩니다(크레딧).
미리 넣어 두면 좋은 정보
섹션 제목: “미리 넣어 두면 좋은 정보”- 회사 프로필 (선택) — 대시보드 회사·브랜드에 저장해 두면 실행할 때 불러와 씁니다.
사용법
섹션 제목: “사용법”고객 문의와 상황 메모를 붙여넣고 톤·채널을 고르면 답변 초안, 대안 답변, 보내기 전 확인 사항을 보여 줍니다. 메모에 없는 약속은 넣지 않습니다.
| 입력 | 형식 | 꼭 넣기 |
|---|---|---|
| 고객 문의 원문 | 긴 글 | 예 |
| 상황 메모 (내부 확인 내용) | 긴 글 | |
| 톤 | 선택 | |
| 채널 | 선택 | |
| 회사 정책 메모 | 긴 글 | |
| 답변 서명 | 짧은 글 |
결과: 정리된 항목 (답변 초안 · 대안 답변 · 보내기 전 확인 (내부 메모))
내보내기: 복사 · Markdown · Word
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